01
客服邮箱
support@sprint-sport-kaiyun.com.cn
数据字段疑问、轮次对不上、内容引用授权与初步合作意向都可以发这里。写清你看到的页面与期望结果，处理起来最顺。
联系入口
联系开云体育：把问题说清楚，一次就对接到人
不管是核对某个轮次的球队数据、询问上海地区赛事的对接方式，还是想谈内容与数据合作，开云体育的客服与运营同事在同一个窗口接件。挑一个你顺手的渠道，把关键信息一起发过来就行。
服务电话
400-6728-4793
客服邮箱 support@sprint-sport-kaiyun.com.cn
工作日 9:00–18:00 在线，赛事数据疑问请附上具体轮次与球队名称。
三条常用渠道
找对入口，少走一轮转接
要留痕、要附截图的问题走邮箱最省事；赛事对接有时效性，打电话更快；需要寄送材料或约线下见面，再走办公联络地址。
02
服务电话
400-6728-4793
上海地区赛事对接、当天就要确认的排期问题、需要口头说明才能讲清的字段争议，直接打这个号码。
03
办公联络地址
浙江省杭州市滨江区江陵路2028号星耀城3幢2201室
需要寄送纸质材料或安排线下碰面时使用，建议先通过邮箱或电话约定时间，避免白跑一趟。
数据疑问这样反馈
带上这四样，我们一次就能定位到那条记录
涉及控球率、点球记录、裁判名单、射门与角球、球员抢断这些字段的疑问，越具体解决得越快。下面这四项信息备齐，邮件发出去基本就能直接进对应轮次的条目。
收到之后，我们会先确认该轮次的数据归属，再判断是字段填错还是展示异常，需要修订的会转到对应赛事组处理。
反馈前，逐项勾一下
四項都勾上，邮件基本不需要来回问。
上海开云体育赛事
本地赛事与线下内容，运营同事直接对接
上海的赛事节奏比多数城市更密，主客场切换频繁。你手上有赛事信息想同步、有线下观赛活动想放出，或者希望我们为本地读者补上某支球队的动态，都可以直接联系运营同事。
发来下面这些，能省一轮来回：
- 赛事名称与大致时间
- 写清是哪一项赛事、处在赛季的哪个阶段
- 场地或所在区域
- 至少写到区一级，方便我们判断覆盖范围
- 想对接的内容类型
- 赛况更新、线下观赛信息，还是本地专题合作
- 称呼与方便联系的时段
- 我们会在这个时段回电，减少互相等电话
媒体与内容合作
三条合作方向，各有各的走法
不管你是自媒体、地方体育媒体还是球迷社群，先在邮件里说清合作类型，我们会转给对口的同事接手。
01 内容引用 适合体育自媒体与内容创作者
- 邮件里说明使用场景、发布平台与大致排期。
- 我们确认可引用的字段范围与署名写法。
- 你收到对应的球队条目与轮次数据，直接进入写作。
02 数据合作 适合地方体育媒体与赛事运营方
- 说明你需要覆盖的赛事范围与轮次区间。
- 我们列出可提供的字段清单与更新节奏。
- 双方约定对接人与每个比赛日的更新时间窗。
03 专题共创 适合球迷社群与本地内容团队
- 提出选题方向与目标读者，越具体越好。
- 我们评估现有数据能否支撑这个角度。
- 可行的话排入当轮或赛季冲刺段的专题计划。
服务区域与响应节奏
谁先接、谁后接，心里有个数
内容与数据服务主要面向浙江地区的媒体、球迷社群与赛事对接方，同时向全国读者开放。工单在工作日 9:00–18:00 按到达顺序排队，带上轮次与球队的那一类通常落地最快。
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01
先排顺序
在线时间内收到的邮件与来电，按到达先后进入队列，不会因为渠道不同而插队。
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02
带轮次的先定位
写清赛季、轮次与球队名称的疑问，可以直接落到对应条目，多数在当天就有回复。
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03
要改数据转赛事组
涉及字段值修订、轮次归属调整的，转给英超组或国内赛事组复核后更新。
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04
对接类交运营
上海地区赛事对接、媒体合作与专题共创，由运营同事直接跟进并给到排期。
联系之前
先自助查一下，往往更快
字段含义、轮次归属、面板筛选这类问题，在支持中心都能直接找到说明。查完还有疑问再来找我们，邮件里附上你看过的页面，我们能更快接上。